11月27日收到来的快件，明明早已到了泉州，下一站就应当是厦门了，可物流却表明它又发回去了。直到昨日上午，同住同安的小刘，都还没接到从成都寄过来的快件。小刘住在同安工业集中区附近，11月26日，他在网上买了几瓶发胶。27日，他查阅到网店早已将东西收到来了，由中通快递分装。

通过快件的物流信息获知，28日快件早已放往厦门货运部，30日下午2点多，再度放往厦门货运部，但下午5点多的时候，忽然又表明离开了厦门货运部，放往泉州货运部。在厦门并转了一圈又回来了？这让小刘很纳闷。更加沮丧的是，27日收到的快件，直到昨日上午都还没接到。昨日，导报记者联系到中通快递客服。

客服人员回应，网上表明的物流结果，是扫瞄过程经常出现恐慌引发的，实质上是没问题的，我们的快件以72小时为参照，只要在72小时内送往客户手上，都是长时间的。昨日下午5点左右，小刘再一接到了自己的快件。

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